矛盾糾紛多元化解紛是深化社會(huì)治理的基礎(chǔ)性工程，是各地各部門主抓的“一把手”工程。推動(dòng)矛盾糾紛多元化解紛工作創(chuàng)新發(fā)展，有利于建設(shè)更高水平的平安社會(huì)，人民群眾獲得感、幸福感、安全感將不斷增強(qiáng)。
云眼社區(qū)矛盾調(diào)解解決方案，通過(guò)在社區(qū)居委會(huì)安裝遠(yuǎn)程調(diào)解終端或調(diào)解室，結(jié)合云眼高質(zhì)量的音視頻協(xié)作和服務(wù)能力，打通法院、綜治、司法等部門的調(diào)解平臺(tái)，提供矛盾上報(bào)、在線排期、遠(yuǎn)程音視頻調(diào)解等功能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾消化在基層，避免群眾矛盾的積累和擴(kuò)大。
1)視頻調(diào)解：支持調(diào)解員與雙方當(dāng)事人以音視頻方式參與調(diào)解。
2)調(diào)解筆錄：支持電子筆錄隨案一鍵生成，支持筆錄共享同步。
3)舉證質(zhì)證：支持各方用戶上傳、預(yù)覽證據(jù)電子文件，可進(jìn)行批注、下載
4）調(diào)解會(huì)控：支持控制當(dāng)事人攝像頭\麥克風(fēng)\上傳權(quán)限、標(biāo)記到場(chǎng)、隔離當(dāng)事人等功能。
1)調(diào)解方式多元更便捷
基于互聯(lián)網(wǎng)、一站式矛調(diào)室，就近即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程矛盾調(diào)解工作，節(jié)約當(dāng)事人往返經(jīng)費(fèi)，為特殊人員的提供適老、適殘等司法便民服務(wù)。
2)調(diào)解過(guò)程透明更規(guī)范
調(diào)解過(guò)程全程錄音錄像，事后可調(diào)看回溯，提升基礎(chǔ)調(diào)解工作規(guī)范程度，保障社區(qū)居民優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。
3)調(diào)處結(jié)果精準(zhǔn)更快速
提供類案一鍵查詢、一鍵推薦應(yīng)用，提供社區(qū)周邊視頻監(jiān)控直接調(diào)閱服務(wù)，輔助支撐調(diào)解人員快速定案，提升調(diào)解工作效率。
4)調(diào)解流程閉環(huán)更高效
打通與綜治、法院、司法等業(yè)務(wù)平臺(tái)，打造在線化、流程化的調(diào)解體系，實(shí)現(xiàn)矛盾發(fā)生在社區(qū)、調(diào)解在社區(qū)的“一站式”調(diào)解流程機(jī)制。
1)功能簡(jiǎn)潔易用
基層人員特點(diǎn)，提供桌面式、指尖式調(diào)解應(yīng)用客戶端，調(diào)解員、當(dāng)事人動(dòng)動(dòng)手即可完成系統(tǒng)的操作使用。
2)性價(jià)比高
集約化云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，結(jié)合高低搭配的調(diào)解室數(shù)字終端設(shè)備，貼合社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一次建設(shè)，多方復(fù)用。
3)系統(tǒng)智能程度高
支利用云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人在線人臉核驗(yàn)、語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)寫、類案自動(dòng)推薦等功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化賦能。
4)拓展性強(qiáng)
平臺(tái)模塊化設(shè)計(jì)，沉淀了音視頻基礎(chǔ)能力，可拓展社區(qū)辦公、社區(qū)視頻會(huì)議、社區(qū)應(yīng)急指揮等場(chǎng)景應(yīng)用。
